Wil je weten waar je Motorkit.com bestelling zich bevindt? Hieronder vind je alle manieren om je pakket te volgen.
1. Volgen via je klantaccount
De eenvoudigste manier is via je Motorkit.com account:
- Ga naar motorkit.com en klik op Mijn account (rechtsboven)
- Log in met je e-mailadres en wachtwoord
- Klik op Bestelgeschiedenis en details
- Selecteer de bestelling om de status en trackingnummer te bekijken (indien verzonden)
2. Volgen via de verzendbevestiging
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met:
- Je trackingnummer
- Een directe link naar de vervoerder
- De gebruikte vervoerder
? Controleer ook je spamfolder als je de mail niet ziet.
3. Welke vervoerders gebruiken wij?
| Vervoerder | Online tracking |
|---|---|
| bpost | track.bpost.be |
| DPD | dpd.com/tracking |
| UPS | ups.com/track |
De juiste trackinglink staat altijd in je verzendmail.
4. Betekenis van de bestelstatus
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Betaling ontvangen | Je betaling is bevestigd, we bereiden je bestelling voor |
| In voorbereiding | Artikelen worden verzameld in ons magazijn |
| Verzonden | Pakket overgedragen aan vervoerder — trackingmail verzonden |
| Onderweg | Pakket is onderweg naar je adres |
| Geleverd | Pakket is afgeleverd |
5. Geen trackingnummer ontvangen?
- Controleer je spamfolder
- Controleer je e-mailadres
- Kijk in je account (tracking staat daar ook)
Nog niets gevonden? Contacteer ons via support@motorkit.com met je bestelnummer.
6. Tracking werkt niet
Het kan tot 24 werkuren duren voordat tracking actief wordt.
- Wacht nog even
- Controleer of je de juiste vervoerder gebruikt
- Contacteer ons indien nodig
7. Mijn pakket zit vast
Mogelijke oorzaken:
- Weekend of feestdag
- Internationale verzending
- Mislukte levering
Wanneer contact opnemen?
| Bestemming | Geen update na |
|---|---|
| België | 5 werkdagen |
| Frankrijk, Nederland, Luxemburg | 7 werkdagen |
| Rest EU | 7–10 werkdagen |
| Buiten EU | 10–15 werkdagen |
⚠️ Termijnen zijn indicatief en kunnen variëren.
Voor een onderzoek, mail naar support@motorkit.com met:
- Bestelnummer
- Trackingnummer
- Vervoerder
- Verzenddatum
Wij starten zo snel mogelijk een onderzoek.