Motorkit verzendt ook buiten de Europese Unie (Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Verenigde Staten, Canada, Australië...). Hier vindt u alles wat u moet weten over de specifieke modaliteiten van een internationale bestelling buiten de EU.
1. De bestelling: zoals een Europese klant
Het bestelproces is identiek aan dat van een klant uit de Europese Unie:
- Selectie van producten op motorkit.com
- Toevoegen aan winkelmandje
- Keuze van uw leveringsland (bepaalt de berekening van verzendkosten en btw)
- Beveiligde betaling via Stripe (bankkaart, Apple Pay, Google Pay...)
- Validatie en verzending
Tip: al onze gebruikelijke betaalmethoden zijn beschikbaar: Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay. Bancontact en iDEAL zijn voorbehouden aan België en Nederland.
2. Btw: vrijstelling buiten de Europese Unie
Voor bestellingen geleverd buiten de Europese Unie wordt de Belgische btw (21%) niet toegepast op het productbedrag.
Concreet:
- De op motorkit.com weergegeven prijs incl. btw bevat de Belgische btw voor EU-klanten
- Bij de checkout, door een land buiten de EU te selecteren, wordt het btw-bedrag automatisch afgetrokken van de prijs
- U ontvangt een factuur excl. btw voor uw bestelling
Let op: deze btw-aftrek betekent geen totale afwezigheid van belastingen. Zie volgende sectie over douanekosten en lokale belastingen.
3. Douanekosten en lokale belastingen: voor uw rekening
BELANGRIJK: voor elke levering buiten de EU kunnen douanekosten en invoerbelastingen worden toegepast bij binnenkomst in uw land.
Deze kosten omvatten doorgaans:
- Douanerechten op ingevoerde goederen (variabel volgens land en aard van de onderdelen)
- Lokale btw van het bestemmingsland (bv. 20% in Verenigd Koninkrijk, 7,7% in Zwitserland, 25% in Noorwegen)
- Inklaringskosten gefactureerd door de vervoerder
- Administratieve kosten afhankelijk van de lokale douane
Deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de prijs in het winkelmandje of in de motorkit.com verzendkosten.
Hoe worden ze gefactureerd?
- De vervoerder neemt doorgaans contact met u op vóór de levering om de te betalen kosten aan te geven
- De betaling gebeurt rechtstreeks bij de vervoerder (vaak online of bij levering)
- Zonder betaling van uw kant wordt het pakket niet geleverd en terug naar motorkit.com gestuurd
Tip: vóór bestelling, informeer u over de invoerregels van uw land bij de lokale douaneautoriteiten om de kosten te schatten.
4. Leveringstermijnen buiten de EU
De termijnen zijn noodzakelijkerwijs langer dan in Europa wegens:
- De afgelegde afstand
- De douaneverwerking
- De opname door de lokale postdienst
Ter indicatie, na verzending vanuit ons magazijn:
| Bestemming | Indicatieve termijn |
|---|---|
| Verenigd Koninkrijk | 5 tot 10 werkdagen |
| Zwitserland, Noorwegen | 5 tot 10 werkdagen |
| Verenigde Staten, Canada | 7 tot 15 werkdagen |
| Australië, Nieuw-Zeeland | 10 tot 20 werkdagen |
| Andere bestemmingen | Geval per geval te bevestigen |
Opmerking: deze termijnen houden geen rekening met de tijd voor inklaring, die enkele dagen kan toevoegen afhankelijk van de landen en periodes. De tracking kan tijdens deze fase "stil" lijken, dat is normaal.
5. Internationale vervoerders
Afhankelijk van uw bestemming wordt uw bestelling toevertrouwd aan:
- bpost International (naar het lokale postnetwerk van uw land)
- DPD International (naar de belangrijkste Europese bestemmingen buiten de EU)
- UPS (snelle internationale levering)
De toepasselijke vervoerder wordt aangegeven in de verzendbevestigingsmail met uw trackingnummer en de trackinglink.
6. Bijzondere gevallen volgens uw bestemming
Verenigd Koninkrijk (sinds Brexit)
Aangezien het VK nu buiten de EU is, gelden de standaardregels buiten de EU:
- Belgische btw afgetrokken
- Britse VAT (20%) gefactureerd bij invoer
- Mogelijke douanerechten afhankelijk van de aard van de onderdelen
- Inklaringskosten gefactureerd door de vervoerder
Zwitserland
- Geen EU-lid, Zwitserse belastingen (btw 7,7% / 8,1%) bij invoer
- Standaard inklaringskosten
- Doorgaans korte termijnen (geografische nabijheid)
Noorwegen
- Geen EU-lid, Noorse MVA (25%) bij invoer
- Specifieke inklaringsprocedure
- Mogelijk hoge administratieve kosten
Andere bestemmingen
Voor elke andere bestemming buiten de EU, neem vóór bestelling contact op via support@motorkit.com om de leveringsbeschikbaarheid te controleren en een inschatting van de termijnen te krijgen.
7. Retours en after-sales vanuit het buitenland
Retours vanuit buiten de EU zijn mogelijk maar hebben specificiteiten:
- De retourkosten zijn voor uw rekening (behalve defect product)
- Een douaneverklaring is nodig (CN23 of gelijkwaardig)
- De bij invoer betaalde btw en douanerechten worden niet terugbetaald door motorkit.com (zij vallen onder uw lokale douaneadministratie)
- De verwerkingstermijnen zijn langer
Bij retour of after-sales probleem vanuit het buitenland, neem contact met ons op via support@motorkit.com vóór elke verzending. Wij geven u de aangepaste procedure voor uw situatie.
8. Een vraag vóór bestelling?
Voor elke specifieke vraag over een levering buiten de EU, schrijf ons naar support@motorkit.com met vermelding van:
- Uw bestemmingsland en postcode
- De gewenste productreferenties
- De gewenste leveringsmethode (standaard, express)
Wij bezorgen u een gepersonaliseerde offerte met de beschikbare opties en geschatte termijnen.
Gerelateerde vragen
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?
- Hoe volg ik mijn bestelling?
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Ik heb een defect product ontvangen, wat te doen?