Wilt u weten wanneer uw motorkit.com bestelling vanuit ons magazijn verzonden wordt? Hier vindt u alles wat u moet weten over onze voorbereidingstermijnen.
1. Onze verzenddagen
Bestellingen worden elke dag voorbereid en verzonden, behalve op zondag.
Concreet:
- Van maandag tot zaterdag: voorbereiding en verzending van betaalde bestellingen
- Op zondag: onze teams bereiden geen bestellingen voor, maar u kunt natuurlijk 24/7 online bestellen
2. De termijn hangt af van de voorraad van de artikelen
De verzendtermijn van uw bestelling hangt af van de beschikbaarheid van de artikelen die u heeft gekozen. Voor u bestelt, kunt u de voorraad van elk product direct op zijn productpagina controleren.
Hoe controleert u de voorraad van een product?
Op de productpagina, naast de prijs, wordt de voorraadstatus weergegeven:
- "Op voorraad": het product is onmiddellijk beschikbaar in ons magazijn
- "Beperkte voorraad": het product is in beperkte hoeveelheid beschikbaar, bestel snel
- "Op bestelling" of vermelde termijn: het product moet bij onze leverancier besteld worden
Zie afbeelding hieronder: voorbeeld van een product "Op voorraad" op motorkit.com.
3. Geval n°1: alle artikelen zijn op voorraad ✅
Uw bestelling vertrekt direct op de volgende werkdag (van maandag tot zaterdag).
Voorbeeld:
- Bestelling gevalideerd en betaald op dinsdag om 14u → verzending op dinsdagavond of woensdagochtend
- Bestelling gevalideerd op zaterdag om 22u → verzending op maandag
- Bestelling gevalideerd op zondag → verzending op maandag
De gekozen betaalmethode kan het vertrek beïnvloeden: bankkaart, Bancontact, Apple/Google Pay en iDEAL worden onmiddellijk gevalideerd. SEPA-overschrijving vereist de effectieve ontvangst van de fondsen (1 tot 3 werkdagen) vóór voorbereiding.
4. Geval n°2: een of meerdere artikelen zijn niet op voorraad ?
Als uw bestelling een artikel "Op bestelling" bevat of met een specifieke aanleveringstermijn:
- Wij groeperen het geheel van uw bestelling voor één enkele verzending
- De verzending vindt plaats zodra alle artikelen beschikbaar zijn in ons magazijn
- De aanleveringstermijn hangt af van onze leverancier en wordt vermeld op de productpagina
Wilt u liever de beschikbare artikelen eerder ontvangen? Neem contact op via support@motorkit.com om een gesplitste verzending te bestuderen. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn voor de tweede verzending.
5. Hoe weet ik of mijn bestelling vertrokken is?
Zodra de verzending plaatsvindt, ontvangt u automatisch:
Een verzendbevestigingsmail met:
- Het trackingnummer
- De directe link naar de website van de vervoerder
- De gebruikte vervoerder
Vergeet niet uw spam-/ongewenste mailmap te controleren als u deze e-mail niet vindt.
U kunt ook de status van uw bestelling raadplegen in uw klantaccount, onder "Geschiedenis en details van mijn bestellingen".
6. Tips voor een zo snel mogelijke verzending
- ✅ Controleer de voorraad vóór u bestelt (status "Op voorraad" op de productpagina)
- ✅ Vermijd het mengen van artikelen "Op voorraad" met artikelen "Op bestelling" als u gehaast bent
- ✅ Geef de voorkeur aan bankkaart, Bancontact, iDEAL of Apple/Google Pay voor onmiddellijke validatie van de betaling
- ✅ Bestel vóór zaterdag om de pauzedag op zondag te vermijden
7. Een vraag over het vertrek van uw bestelling?
Voor elke vraag over de verzendtermijn van uw bestelling, schrijf ons naar support@motorkit.com met vermelding van uw bestelnummer.
Gerelateerde vragen
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
- Hoe volg ik mijn bestelling?
- Hoe vind ik de juiste onderdelen voor mijn scooter?
- Hoeveel bedragen de verzendkosten?