Vous voulez savoir quand votre commande motorkit.com sera expédiée depuis notre entrepôt ? Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos délais de préparation.
1. Nos jours d'expédition
Les commandes sont préparées et expédiées tous les jours, sauf le dimanche.
Concrètement :
- Du lundi au samedi : préparation et expédition des commandes payées
- Le dimanche : nos équipes ne préparent pas de commandes, mais vous pouvez bien sûr commander en ligne 24/7
2. Le délai dépend du stock des articles
Le délai d'expédition de votre commande dépend de la disponibilité des articles que vous avez choisis. Avant de commander, vous pouvez vérifier le stock de chaque produit directement sur sa fiche.
Comment vérifier le stock d'un produit ?
Sur la fiche produit, à côté du prix, le statut de stock est affiché :
- "En stock" : le produit est immédiatement disponible dans notre entrepôt
- "Stock limité" : le produit est disponible en quantité réduite, commandez rapidement
- "Sur commande" ou délai indiqué : le produit doit être commandé chez notre fournisseur
? Voir image ci-dessous : exemple de produit "En stock" sur motorkit.com.
3. Cas n°1 : tous les articles sont en stock ✅
Votre commande part directement lors du prochain jour ouvré (du lundi au samedi).
Exemple :
- Commande validée et payée le mardi à 14h → expédition le mardi soir ou mercredi matin
- Commande validée le samedi à 22h → expédition le lundi
- Commande validée le dimanche → expédition le lundi
Le mode de paiement choisi peut influencer le départ : la carte bancaire, Bancontact, Apple/Google Pay et iDEAL sont validés instantanément. Le virement bancaire SEPA nécessite la réception effective des fonds (1 à 3 jours ouvrés) avant préparation.
4. Cas n°2 : un ou plusieurs articles ne sont pas en stock ?
Si votre commande contient un article "Sur commande" ou avec un délai d'approvisionnement spécifique :
- Nous regroupons l'ensemble de votre commande pour une seule expédition
- L'expédition a lieu dès que tous les articles sont disponibles dans notre entrepôt
- Le délai d'approvisionnement dépend de notre fournisseur et est indiqué sur la fiche produit
Vous préférez recevoir les articles disponibles plus tôt ? Contactez-nous à support@motorkit.com pour étudier une expédition fractionnée. Des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer pour la seconde expédition.
5. Comment savoir si ma commande est partie ?
Dès l'expédition, vous recevez automatiquement :
Un email de confirmation d'expédition avec :
- Le numéro de suivi (tracking)
- Le lien direct vers le site du transporteur
- Le transporteur utilisé
Pensez à vérifier vos courriers indésirables / spam si vous ne trouvez pas cet email.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre compte client, rubrique "Historique et détails de mes commandes".
6. Astuces pour une expédition au plus vite
- ✅ Vérifiez le stock avant de commander (statut "En stock" sur la fiche produit)
- ✅ Évitez de mélanger des articles "En stock" avec des articles "Sur commande" si vous êtes pressé
- ✅ Privilégiez la carte bancaire, Bancontact, iDEAL ou Apple/Google Pay pour une validation immédiate du paiement
- ✅ Commandez avant le samedi pour éviter le jour de pause du dimanche
7. Une question sur le départ de votre commande ?
Pour toute question sur le délai d'expédition de votre commande, écrivez-nous à support@motorkit.com en précisant votre numéro de commande.
Questions liées
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
- Comment suivre ma commande ?
- Comment trouver les pièces compatibles avec mon scooter ?
- Combien coûtent les frais de port ?