La procédure de facturation motorkit.com dépend de votre profil (particulier ou professionnel) et de votre pays de résidence. Voici toutes les informations nécessaires selon votre situation.
1. Identifiez votre cas
Avant tout, identifiez quel cas correspond à votre situation :
| Votre profil | Votre pays | Section à consulter |
|---|---|---|
| Particulier | Belgique ou UE | Section 2 |
| Professionnel (avec n° TVA) | Belgique | Section 3 |
| Professionnel (avec n° TVA) | UE hors Belgique | Section 4 |
| Particulier ou Professionnel | Hors UE | Section 5 |
2. Vous êtes un particulier en UE
Téléchargez votre récapitulatif depuis votre compte client
En tant que particulier (sans numéro de TVA professionnel) résidant en Belgique ou dans l'Union européenne, vous pouvez télécharger directement votre récapitulatif détaillé de commande depuis votre compte client motorkit.com.
Comment télécharger votre récapitulatif ?
- Connectez-vous à votre compte client sur motorkit.com
- Cliquez sur Mon compte puis Historique et détails de mes commandes
- Sélectionnez la commande concernée
- Cliquez sur Télécharger ou sur l'icône de téléchargement à côté de votre commande
Le document détaille :
- Le numéro de commande et la date
- Vos coordonnées (nom, adresse de livraison)
- Les produits commandés avec leurs références et prix
- Les frais de port et le total
- Le moyen de paiement utilisé
- Les taxes appliquées
Pourquoi pas d'envoi papier ?
? Par souci écologique, motorkit.com privilégie le document numérique plutôt que l'impression et l'envoi papier systématiques :
- ✅ Moins de papier consommé
- ✅ Pas d'émissions liées à l'impression et au transport postal
- ✅ Document accessible 24/7 dans votre compte client
- ✅ Archivage facile pour vous (PDF stockable sur votre ordinateur)
Ce document peut être utilisé pour la plupart des démarches courantes : assurance, garantie, comptabilité personnelle, justificatif d'achat.
Vous avez besoin d'un document spécifique ?
Si vous avez un besoin particulier non couvert par le récapitulatif disponible dans votre compte (par exemple un format spécifique demandé par votre assurance ou votre employeur pour une note de frais), contactez-nous à support@motorkit.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- La raison de votre demande
- Le format ou les mentions spécifiques requises
Nous étudierons votre demande au cas par cas.
3. Vous êtes un professionnel belge
Facturation électronique via Peppol (depuis janvier 2026)
Depuis le 1er janvier 2026, conformément à la nouvelle réglementation belge sur la facturation électronique B2B, motorkit.com transmet vos factures via le réseau Peppol.
Qu'est-ce que Peppol ?
Peppol (Pan-European Public Procurement Online) est le réseau européen de facturation électronique qui permet l'échange automatique de factures structurées entre entreprises, sans passer par l'email ou le papier.
Comment recevez-vous votre facture ?
Si vous êtes une entreprise belge enregistrée :
- ✅ Votre facture est automatiquement transmise à votre logiciel comptable via Peppol
- ✅ Vous la recevez dans votre plateforme de gestion comptable
- ✅ Aucune action manuelle requise de votre part
Conditions pour recevoir vos factures via Peppol
- Disposer d'un numéro de TVA belge valide renseigné lors de votre commande motorkit.com
- Être connecté au réseau Peppol (la plupart des logiciels comptables modernes le sont)
Vous ne recevez pas vos factures via Peppol ?
Si votre logiciel comptable n'est pas encore connecté à Peppol, contactez-nous à support@motorkit.com avec votre numéro de TVA et votre numéro de commande. Nous trouverons une solution alternative en attendant votre mise en conformité.
4. Vous êtes un professionnel hors Belgique (UE)
Facture envoyée par email mensuellement
Si vous êtes une entreprise enregistrée dans un autre pays de l'Union européenne (France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, etc.) avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, vous recevez :
- Une facture par email récapitulant l'ensemble de vos commandes du mois
- Envoi mensuel, généralement dans les premiers jours du mois suivant
- Une facture mensuelle consolidée ou des factures individuelles selon votre volume
Conditions
- Numéro de TVA intracommunautaire valide (vérifié sur VIES)
- Adresse email professionnelle correcte dans votre compte motorkit.com
Avantage TVA intracommunautaire
Si votre numéro de TVA est validé, vous bénéficiez automatiquement de l'autoliquidation de TVA : la TVA belge n'est pas facturée, vous appliquez le mécanisme d'autoliquidation dans votre pays.
? Pour plus de détails sur l'éligibilité TVA intracommunautaire, consultez l'article "Pouvez-vous me faire un devis ou une remise de prix ?"
5. Vous êtes un client hors Union européenne
Facture envoyée systématiquement par email
Pour toute livraison hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, etc.), particulier comme professionnel, vous recevez :
- Votre facture par email dès l'expédition de la commande
- Une copie de la facture transmise au transporteur et aux douanes pour le dédouanement
- Document indispensable pour le passage en douane à l'entrée dans votre pays
Pourquoi cette procédure ?
Pour les livraisons hors UE, la facture est obligatoire pour :
- Le dédouanement de votre colis
- Le calcul des taxes locales par les autorités douanières
- Le transporteur (CN23 et déclaration douanière)
TVA déduite automatiquement
Pour les commandes hors UE, la TVA belge (21%) n'est pas appliquée sur votre facture. En contrepartie, des taxes et frais de douane locaux seront à régler à l'arrivée dans votre pays.
Pour tout savoir sur les commandes hors UE, consultez l'article "J'habite hors Europe, comment ça se passe pour ma commande ?"
6. Récapitulatif : à quoi vous attendre selon votre profil
| Profil | Format | Quand | Action requise |
|---|---|---|---|
| Particulier UE | Récapitulatif PDF téléchargeable | À tout moment | Téléchargement depuis votre compte client |
| Pro (TVA BE) | Peppol (e-facture) | À chaque commande | Aucune (auto via logiciel comptable) |
| Pro UE hors BE | Mensuellement | Vérifier l'email pro fourni | |
| Hors UE | Email + transporteur | À l'expédition | Aucune (auto à la livraison) |
7. Une question sur votre facturation ?
? Pour toute question relative à la facturation de vos commandes motorkit.com, contactez-nous à support@motorkit.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- Votre profil (particulier / professionnel)
- Votre pays de résidence
- Votre numéro de TVA si vous êtes professionnel
- La nature exacte de votre demande
Notre équipe vous répondra sous 24h les jours ouvrés.
Questions liées
- Pouvez-vous me faire un devis ou une remise de prix ?
- J'habite hors Europe, comment ça se passe ?
- Puis-je payer via PayPal ?
- Mon paiement a été refusé, que faire ?