Vous savez à l'avance que vous serez absent au moment de la livraison ? Plusieurs solutions vous permettent d'anticiper pour éviter une livraison ratée. Voici comment configurer votre livraison selon le transporteur.
1. Anticiper dès la commande : choisir un point de retrait
La solution la plus simple : opter pour un point relais dès la commande.
Lors de la validation du panier sur motorkit.com, selon le transporteur disponible, vous pouvez choisir d'être livré dans :
- Un point relais (Pickup, UPS Access Point, Mondial Relay...)
- Un bureau de poste ou un point poste bpost
- Un distributeur automatique de colis (consigne automatique)
✅ Avantages :
- Vous récupérez votre colis quand vous êtes disponible (souvent du matin tard au soir)
- Pas besoin d'attendre chez vous toute la journée
- Souvent moins cher que la livraison à domicile
- Disponible 6 jours sur 7 dans la plupart des points
Astuce : choisissez un point relais proche de votre lieu de travail ou sur votre trajet quotidien pour plus de praticité.
2. Définir vos préférences de livraison
La plupart des transporteurs permettent de personnaliser la livraison via leur lien de suivi ou application :
Options courantes
- Livrer chez un voisin (avec son accord préalable)
- Déposer dans un endroit sûr : garage, abri de jardin, carport, sous le porche...
- Sonner chez le concierge ou laisser à la réception (immeubles)
- Choisir une date de livraison spécifique
- Sélectionner un créneau horaire (selon transporteur)
⚠️ Important : si vous demandez un dépôt en lieu sûr, motorkit.com et le transporteur ne peuvent être tenus responsables d'un vol ou d'une dégradation après dépôt. Choisissez un endroit réellement sécurisé.
3. Les applications des transporteurs
Pour gérer votre livraison en temps réel, chaque transporteur propose son application mobile ou son espace en ligne :
Application My bpost
Pour les colis livrés par bpost, l'application My bpost vous permet de :
- Suivre votre colis en temps réel
- Modifier l'adresse de livraison
- Choisir un point de retrait (bureau de poste, point poste, distributeur)
- Définir vos préférences de livraison permanentes
- Recevoir des notifications (départ, livraison)
➡️ Télécharger l'application My bpost
? Application DPD
Pour les colis livrés par DPD :
- Créneau horaire d'1h indiqué le jour de la livraison
- Redirection vers un Pickup Parcelshop
- Report de la livraison à un autre jour
- Changement d'adresse (selon disponibilité)
➡️ Disponible via la DPD Belgium app ou le lien de suivi DPD
Espace UPS My Choice
Pour les colis livrés par UPS, le service UPS My Choice (gratuit) permet :
- Modification de la date de livraison
- Redirection vers un UPS Access Point
- Autorisation de dépôt sans signature
- Notifications avancées par email ou SMS
➡️ Inscription sur ups.com
4. Que faire si la livraison a déjà échoué ?
Si vous avez déjà manqué une livraison et que le colis est en attente, ne vous inquiétez pas — plusieurs options s'offrent à vous (re-présentation, récupération en point relais, redirection...).
Consultez notre article dédié : "Mon colis a été présenté pendant mon absence : que dois-je faire ?"
5. Notre conseil pour ne plus rater une livraison
Quelques bonnes pratiques pour une livraison sans stress :
- ✅ Activez les notifications SMS/email du transporteur dès l'expédition
- ✅ Choisissez un point relais lors de la commande si vous êtes souvent absent
- ✅ Préparez vos préférences dans l'app du transporteur avant la livraison
- ✅ Vérifiez votre boîte aux lettres (nom + numéro bien identifiables)
- ✅ Suivez votre colis activement le jour estimé de livraison
6. Une question sur votre livraison ?
Pour toute question sur la livraison de votre commande, écrivez-nous à support@motorkit.com en précisant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.
Questions liées
- Mon colis a été présenté pendant mon absence : que faire ?
- Comment suivre ma commande ?
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
- Combien coûtent les frais de port ?