Motorkit.com

Sur motorkit.com, chaque commande vous fait gagner des points fidélité que vous pouvez ensuite convertir en bons d'achat utilisables sur vos prochaines commandes. Notre programme existe depuis plus de 20 ans et récompense la fidélité de tous nos clients.

1. Le principe en bref

Le programme de fidélité motorkit.com fonctionne en 3 étapes simples :

1. Vous commandez sur motorkit.com → vous gagnez des points fidélité
2. Vous accumulez vos points commande après commande
3. Vous convertissez vos points en bon d'achat utilisable sur votre prochaine commande

2. Comment gagner des points ?

La règle de base

Les points sont calculés sur les prix TTC (toutes taxes comprises), ce qui maximise vos gains.

Exemples concrets

Pour bien comprendre l'attractivité du programme :

C'est l'équivalent d'un 2% de cashback sur tous vos achats éligibles.

Bon à savoir : les soldes et promotions comptent !

Les achats effectués pendant les soldes ou en promotion rapportent également des points fidélité. Vous cumulez donc l'avantage de la promotion et celui de la fidélité.

3. Combien vaut un point ?

Conversion en bon d'achat

Exemple : si vous avez accumulé 50 points, vous pouvez les convertir en un bon d'achat de 10 €.

Conditions d'utilisation du bon d'achat

• Montant minimum de commande pour utiliser un bon : 10 € HT (hors taxes)
• Un seul bon utilisable par commande
• Le bon est utilisable uniquement par le titulaire du compte qui a généré les points

4. Durée de validité des points

⏱️ Vos points fidélité sont valables 360 jours (environ 1 an) à compter de leur attribution.

Important :

• Chaque point a sa propre date d'expiration
• Les points les plus anciens sont consommés en premier lors d'une conversion
• Les points expirés sont automatiquement supprimés et ne sont pas récupérables

Conseil : pensez à convertir vos points régulièrement pour ne pas perdre le bénéfice de votre fidélité.

5. Ce qui ne rapporte PAS de points

⚠️ Tous les achats sur motorkit.com ne génèrent pas de points fidélité. Sont exclus du calcul :

• ❌ Les frais de port (livraison)
• ❌ Les cartes cadeaux

Le calcul des points porte uniquement sur le prix des produits éligibles de votre commande.

Exemple concret

Vous passez une commande contenant :

• Produits : 80 € TTC
• Carte cadeau achetée : 20 €
• Frais de port : 6,99 €
• Total payé : 106,99 €

→ Calcul des points : 80 € / 10 = 8 points fidélité (uniquement sur les produits éligibles)

6. Quand mes points sont-ils crédités ?

Les points fidélité sont crédités après livraison effective de votre commande, et non au moment du paiement.

Pourquoi ce délai ?

Cette règle protège tout le monde :

• ✅ Elle évite l'attribution de points sur des commandes annulées
• ✅ Elle assure que vous avez bien reçu votre commande
• ✅ Elle prend en compte les éventuelles rétractations sous 15 jours

Concrètement : comptez quelques jours après la réception du colis pour voir vos points apparaître dans votre compte.

7. Comment voir mes points ?

Étapes pour consulter votre solde de points

1. Connectez-vous à votre compte client sur motorkit.com
2. Cliquez sur Mes points de fidélité
3. Vous voyez :

• Le nombre de points disponibles
• L'historique de vos points (gains, conversions, expirations)
• La valeur correspondante en bon d'achat

8. Comment convertir mes points en bon d'achat ?

Procédure pas-à-pas

1. Connectez-vous à votre compte client
2. Cliquez sur Mes points de fidélité
3. Vérifiez le nombre de points disponibles
4. Cliquez sur Convertir mes points en bon d'achat
5. Un coupon est automatiquement généré
6. Ce coupon pourra être utilisé sur votre prochaine commande

? Pour savoir comment utiliser ce coupon au moment du paiement, consultez l'article "Comment utiliser un coupon ou un code promo ?"

9. Conditions pour bénéficier du programme

Pour profiter des points fidélité, vous devez :

• ✅ Avoir un compte client sur motorkit.com (pas de points pour les commandes invité)
• ✅ Être connecté à votre compte au moment de passer commande
• ✅ Que votre commande soit livrée et finalisée

10. Mes points n'apparaissent pas, que faire ?

Si après livraison de votre commande vos points ne sont pas crédités, vérifiez :

1. Vous êtes bien connecté à votre compte
2. La commande a bien été passée depuis votre compte client (pas en mode invité)
3. La commande est livrée et non en cours d'expédition
4. Le paiement est bien finalisé (ni en attente, ni refusé)
5. Les articles concernés ne sont pas des cartes cadeaux

Si après ces vérifications les points n'apparaissent toujours pas, contactez-nous à support@motorkit.com en précisant votre numéro de commande.

Questions liées

• Comment utiliser un coupon ou un code promo ?
• Comment obtenir une facture ?
• Quels sont les délais de livraison ?
• Comment trouver les pièces compatibles avec mon scooter ?