Si vous êtes absent au moment de la livraison, plusieurs solutions sont possibles selon le transporteur.
1. Choisir un point de retrait
Votre colis peut être livré dans :
un Point Poste / point relais
un bureau de poste
un distributeur automatique de colis
Vous pouvez choisir le point de retrait via le suivi de colis du transporteur.
2. Définir vos préférences de livraison
La plupart des transporteurs permettent de :
livrer le colis chez un voisin
déposer le colis dans un endroit sûr (garage, abri, carport…)
Ces préférences peuvent être définies dans le suivi du colis.
3. Utiliser l’application My bpost
Pour les livraisons effectuées par bpost, vous pouvez utiliser l’application My bpost pour :
- suivre votre colis
- modifier l’adresse de livraison
- choisir un point de retrait
- définir vos préférences de livraison
➡️ https://www.bpost.be/fr/my-bpost-app
4. Si vous avez manqué la livraison
Si la livraison a échoué, vous pouvez généralement :
- demander une nouvelle présentation
- choisir un point de retrait
- modifier l’adresse de livraison
Ces options sont disponibles via le suivi du colis.