Comment retourner un produit si vous avez changé d’avis ?
Cette procédure concerne uniquement les retours volontaires (rétractation / changement d’avis).
⚠️ Elle ne concerne pas :
les produits défectueux
les demandes de garantie
les questions techniques
Dans ces cas, veuillez contacter le SAV Motorkit.
Conditions de retour :
Les produits peuvent être retournés dans un délai légal de 15 jours après réception.
Le produit doit :
-être neuf et non utilisé
-ne présenter aucune trace de montage
-ne pas être endommagé
-être retourné dans son emballage d’origine complet
-être correctement protégé pour le transport
Produits non repris :
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
-produits montés ou utilisés
-produits retournés hors garantie
-pièces électriques ou électroniques qui peuvent avoir été montées ou testées
Ces produits seront renvoyés au client.
Frais éventuels de reconditionnement :
Si les conditions de retour ne sont pas respectées :
-Nettoyage du produit : 5 €
-Reconditionnement de l’emballage : 5 €
-Absence du code-barres : 5 €
Étapes pour effectuer un retour :
-Connectez-vous à votre compte client.
(Si vous avez commandé en invité, contactez le SAV afin de créer un compte.)
-Cliquez sur Rétractation produits.
-Sélectionnez la commande concernée.
-Choisissez l’article à retourner.
-Vous pouvez indiquer une raison du retour (facultatif).
-Cliquez sur Envoyer.
-Consultez Mon compte → Mes retours pour voir votre demande.
-Votre demande sera traitée sous 12 à 24 heures.
-Une fois validée, vous recevrez une confirmation de retour.
Vous pourrez alors télécharger et imprimer le bon de retour depuis
Mon compte → Mes retours.
⚠️ Ce document n’est pas une étiquette de retour prépayée.
Il sert uniquement à identifier votre retour (client, commande et produit).
Il doit être imprimé et placé dans le colis.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour
Motorkit – Service Retours
12 rue des Français
4430 Ans
Belgique